پیاده سازی نرم افزار سرویس دسک بر پایه چهار چوب ITIL
نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus بهترین راهکار نرم افزاری برای مدیریت واحد IT و ایجاد همکاری و کاهش هزینه ها برای سازمان های IT محور می باشد.
این نرم افزار با در اختیار داشتن یک برنامه Help Desk جامع که با استفاده از آن میتوان به مدیریت دارایی ها و مانیتور کردن آنها توسط راهبر Help Desk پرداخت امکان رسیدگی هر چه بهتر و سریعتر به درخواست ها و نیازهای کاربران سیستم را در کمترین زمان ممکن و با حداکثر رضایتمندی به وجود می آورد.
امکانات نرم افزار سرویس دسک :
- مدیریت رویداد
- مدیریت مشکلات
- مدیریت تغیرات
- کاتالوگ سرویس
- مدیریت قرار داد ها
- مدیریت فروش
- مدیریت دارایی
- گزارشگیری